Politique de confidentialité

Version du 7 novembre 2026. Elle couvre ce site, la liste d’attente et les dons. Le service Agent Serein lui-même aura sa propre entente au moment de l’inscription.

En bref

Nous recueillons le minimum, seulement pour la raison indiquée.
Rien n’est vendu, loué ni échangé.
Aucun outil de suivi ni publicité, aucun témoin (cookie) autre que celui qui fait fonctionner les formulaires.
Nos serveurs sont au Québec. Seul le paiement des dons passe par Stripe, à l’extérieur du Québec (voir plus bas).

Qui est responsable

Agent Serein est un service d’Ecojeux, l’entreprise légalement responsable de vos renseignements. Pour toute question ou demande, écrivez à notre responsable de la protection des renseignements personnels : confidentialite@agentserein.ca.

Ce que nous recueillons, et pourquoi

Quand Renseignements Pourquoi Combien de temps

Liste d’attente Nom, courriel, 3 premiers caractères du code postal (RTA), votre accord et sa date ; facultatif : pour qui, outils actuels, modules, échéance. La langue vient de la page. Vous écrire quand une place se libère ; prévoir la capacité par région et préparer votre migration. Jusqu’à votre désinscription, ou 24 mois sans nouvelles de votre part.

Dons Chez nous : montant, fréquence, date et identifiants Stripe. Jamais votre numéro de carte. Chez Stripe : nom, courriel, carte, code postal. Traiter le paiement, afficher les besoins financés, tenir nos registres comptables. 6 ans, la durée exigée pour les registres comptables.

Visite du site Journaux techniques du serveur : adresse IP, page demandée, date, navigateur. Sécurité et bon fonctionnement du site. Aucune analyse d’audience. 30 jours.

Courriel reçu Votre adresse et votre message. Vous répondre. Le temps de traiter votre demande, puis au plus 2 ans.

Témoins (cookies)

Un seul témoin de session, strictement nécessaire : il protège les formulaires contre les envois frauduleux et disparaît à la fermeture du navigateur. Pas de mesure d’audience, pas de publicité, aucun contenu chargé d’un tiers : polices, images et vidéos sont servies par nos propres serveurs.

Où sont vos renseignements, et qui y a accès

Le site, la liste d’attente et le registre des dons sont hébergés au Québec. Seules les personnes de notre équipe qui en ont besoin pour les fins ci-dessus y ont accès.

Les dons sont payés par Stripe, qui traite ces renseignements aux États-Unis et ailleurs, selon sa propre politique. Avant de vous l’offrir, nous avons évalué ce transfert : Stripe applique des protections reconnues (chiffrement, normes PCI) et nous ne lui transmettons que ce qu’il faut pour payer. Si vous préférez éviter ce transfert, écrivez-nous pour un autre mode de don. Politique de Stripe.

Vos droits

Vous pouvez en tout temps : consulter vos renseignements, les faire corriger ou supprimer, retirer votre consentement, et en obtenir une copie dans un format courant. Écrivez à l’adresse ci-dessus ; nous répondons dans les 30 jours. Chaque courriel de la liste d’attente contient aussi un lien de désinscription en un clic.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec : cai.gouv.qc.ca.

Sécurité et incidents

Connexions chiffrées, accès limités, sauvegardes au Québec. Si un incident présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons la Commission d’accès à l’information et les personnes concernées sans délai, et nous tenons un registre de tous les incidents.

Enfants

Ce site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 14 ans et ne leur demande aucun renseignement.

Changements

Toute modification est datée en haut de cette page. Si elle touche la façon dont nous utilisons des renseignements déjà recueillis, nous vous en informons d’abord.